2026年4月，佰辰国际投资咨询服务（深圳）有限公司（以下简称“佰辰国际”）正式获得GB/T 27922-2011★★★★★五星级售后服务认证证书，该证书由经中国国家认证认可监督管理委员会（简称“国家认监委”）认可的第三方认证机构——中祥标准认证机构颁发。

作为深圳与香港双总部运营的老牌机构，佰辰国际凭借17年行业深耕经验，打造了“全类型业务覆盖+全周期服务闭环”的核心优势：不仅提供高才、专才、优才、留学进修等全品类香港身份申请服务，更构建起从“申请、续签、永居”到“插班留学、落地生活”的全周期一站式服务体系，让客户全程省心无忧。

图：佰辰国际荣获国家认监委认可的五星级售后服务认证证书

【 ★★★★★级售后服务体系认证相关说明】：

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》是我国商品售后服务领域的官方推荐性国家标准，由中国商业联合会牵头制定，经国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布并实施。

图：GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》相关评定标准

该标准是国家认监委认可的第三方认证机构开展售后服务认证的法定依据，其等级划分明确规定：采用百分制评分，≥70分为达标级，≥80分为三星级，≥90分为四星级，≥95分为五星级。

根据该标准及国家认监委现行政策要求，五星级为商品售后服务体系认证的最高等级。

图：佰辰国际获国家认监委认可的五星级售后服务认证-英文版 

此次认证的获得，标志着佰辰国际在香港身份规划、海外移民、留学进修等核心业务领域的售后服务体系已达到国标五星级标准，其服务规范性、专业性与客户保障能力，获得了第三方认证机构客观、公正的评定与认可。

一、含金量高：这张证书，是服务实力的官方认可

许多客户会问：“五星级售后服务认证”的含金量究竟有多高？其价值又体现在哪里？

这一认证并非普通荣誉，而是对企业售后服务能力的官方认可与高级别评定：

1. 国家标准依据  

认证依据《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）制定，该标准是国内售后服务领域应用广泛的国家标准，覆盖服务体系建设、客户响应、投诉处理、服务流程管理、客户满意度等多维度考核。

2. 全流程严格审核  

认证过程不仅包含材料审查，还涉及体系文件核验、现场审核、客户回访、服务流程追溯等综合检验。佰辰国际从服务标准、团队配置、响应机制到客户保障，各环节均通过认证机构对服务特性的公开核验，最终获评五星级服务认证。

3. 国家认监委可查，具备公信力  

证书信息可在国家认证认可监督管理委员会（CNCA）官网查询，具备合规公信力，是客户选择服务机构时的重要信任参考。

图：佰辰国际“五星级售后服务体系认证”—国家认证认可监督管理委员会官网（CNCA）查询截图 

对于香港身份规划、海外移民、留学进修这类周期长、环节复杂的咨询服务，售后服务的专业度与稳定性，直接关系到客户的权益保障与办理体验。这份认证，是佰辰国际给予客户的一份安心承诺——我们的服务绝非一次性交付，而是贯穿全流程、覆盖全周期的持续保障。

二、不止于承诺：佰辰国际的五星级售后服务，是写入流程的专业保障

客户签约并非服务的终点，而是正式服务的开始。售后服务是佰辰国际服务体系的核心环节。针对香港身份规划、留学进修两大业务，我们构建了全流程、标准化的售后服务闭环，让客户从办理初期到后续跟进全程省心。

（一）香港身份规划：从获批到定居，全周期陪伴服务

香港身份规划是一项跨数年的长期规划，从申请提交、获批登陆，到续签办理、永居申请、税务规划，每个阶段均需专业指导。佰辰国际的售后服务覆盖客户从申请到定居的全周期需求：

获批后落地支持：提供香港银行开户、租房参考、子女入学咨询、医保办理等一站式落地指引，协助客户快速适应香港生活。

续签全流程协助：提前梳理续签材料清单，提供材料审核、预约办理、进度跟进等配套服务，降低材料疏漏风险。

永居申请专属规划：在客户符合永居申请条件前，提前规划居住安排、税务申报与材料准备，提供一对一申请指导，提升办理成功率。

长期政策解读服务：持续跟进香港入境、续签及永居相关政策动态，为老客户提供免费政策解读与咨询，及时同步最新要求。

（二）留学进修服务：从申请到毕业，全程专业护航

拿到录取通知只是留学的起点，入学报到、学业跟进、签证续签、毕业留港规划等环节均需持续支持。佰辰国际的售后服务覆盖从入学到毕业的全流程关键节点：

入学前指导：提供高校报到流程、选课建议、住宿安排、学生签证办理等配套服务，助力客户快速融入校园生活。

学业期间跟进：定期了解客户学业进展，提供课程规划、论文指导、生活适应等咨询支持，协助解决学习与生活中的问题。

毕业后续规划：毕业前提供IANG签证办理、留港就业指导、身份续签规划等服务，助力客户实现从留学到留港发展的平稳过渡。

校友社群支持：搭建佰辰国际校友交流平台，促进资源对接、信息共享与生活互助，帮助客户拓展在港社交网络。

（三）全流程客户保障机制：让服务有温度、更有保障

除业务专属服务外，佰辰国际建立了完善的客户服务保障体系，确保客户需求得到及时响应：

专属服务群：为每位客户配备专属服务群，由顾问、文案、售后专员共同对接，实现工作日2小时内响应。

定期客户回访：建立常态化回访机制，主动了解客户服务体验与需求变化，提前排查潜在问题，保障办理节奏顺畅。

反馈与投诉闭环处理：开通专属反馈通道，对客户建议与投诉实行闭环管理，确保每条意见都得到妥善跟进，持续优化服务体验。

三、以认证为新起点，用五星级服务守护客户的香港梦想

自2009年香港总部成立以来，佰辰国际采用“深圳+香港”双总部联动模式，实现两地资源互通、服务互补，为客户提供更便捷、高效的跨地域服务支持。

图：佰辰国际荣膺香港“就是敢言”人才共育卓越奖

17年深耕，佰辰国际凭借稳健经营与专业服务，先后斩获多项重磅荣誉资质：2024年荣获企业AAA诚信经营示范单位证书，彰显其诚信经营的核心价值观；2026年3月斩获香港理工大学校友会“薪火相传”奖，体现其在留学进修与人才服务领域的突出贡献；2026年4月荣膺香港“就是敢言”人才共育卓越奖，进一步印证其在香港人才培育与身份规划领域的专业影响力。

此次荣获五星级售后服务认证，对佰辰国际而言，并非终点，而是全新的起点。

在香港身份规划、海外移民与留学进修行业快速发展的当下，客户需求已不再局限于“成功申请”，更看重稳定、专业且可信赖的全周期服务。佰辰国际始终坚信，优质服务的核心不在于签约前的华丽承诺，而在于签约后的持续陪伴与专业支持。

这份认证，既是对我们服务体系的高度认可，更是每一位客户信任的有力见证。未来，佰辰国际将以此次认证为契机，持续优化售后服务流程，强化团队专业能力，以更高标准的服务品质，为每一位客户提供贯穿全程的五星级服务，助力实现其香港发展愿景。